キャッシュレス決済」は、現代社会において欠かせない支払い方法の一つとなっています。
近年、COVID-19の影響で現金を避けるためにますます注目されており、導入する店舗や企業も増えています。
では、具体的にどのように導入すればいいのでしょうか？最初に考えるべき点は、まずは利用する決済サービスを選ぶことが大切です。
例えばクレジットカード決済、電子マネー、QRコード決済などがあります。
また、導入前に端末の設置場所や手数料、対応する決済サービスの種類なども確認しておく必要があります。
さらに、導入後はしっかりとトレーニングや教育が必要です。
従業員や店員の操作方法が正確でなければ、決済のトラブルや不便が生じてしまいます。
キャッシュレス決済の導入は、これらをしっかりと準備してから行うことが大切です。
どのようなキャッシュレス決済があるのか？導入前に知っておきたい決済サービスの特徴
キャッシュレス決済には、クレジットカード決済、電子マネー、QRコード決済といった多種多様な種類があります。
ここではそれぞれの特徴について詳しく解説します。
● クレジットカード決済
クレジットカード決済とは、お客様がクレジットカードを用いて商品やサービスの支払いをする方法です。
お店側でクレジットカード決済に対応する端末が必要です。
手軽に使える反面、手数料が高く、カード情報の漏洩の危険性もあるので、適正な管理が必要です。
● 電子マネー決済
電子マネー決済とは、プリペイド式の前払い型決済サービスで、専用のICカードやスマートフォンアプリで支払います。
クレジットカードを持っていない人でも利用でき、キャッシュレス化に適しています。
ただし、利用できるお店が限られていることがあるため、事前に利用可能店舗の確認が必要です。
● QRコード決済
QRコード決済とは、スマートフォンを使って商品やサービスの支払いをする方法で、専用のアプリをダウンロードすることで利用できます。
カメラで表示されたQRコードを読み込むことで支払いが可能で、シンプルかつ手軽な方法として人気があります。
しかし、利用するためにはスマートフォンの準備が必要であることから、利用者層が限られることがあります。
キャッシュレス決済を導入するにあたっては、利用する決済サービスの種類に加え、導入前には設置場所や手数料も重要なポイントです。
また、キャッシュレス決済を導入することによってお店が受け取ることができるポイント還元や、利用者に還元される割引クーポンなどのメリットも存在します。
それらを参考に、自身の店舗に合ったキャッシュレス決済サービスを選び、活用することが重要です。
キャッシュレス決済の導入には、設置場所や手数料の確認が重要！
キャッシュレス決済を導入する際には、設置場所や手数料の確認が重要です。
まずは、どのような場所に設置するかを考えましょう。
設置場所は、店舗内やネットショップなど様々な場所に設置できます。
例えば、レジに近い場所に設置した方が顧客が利用しやすくなります。
また、手数料も確認しておきましょう。
手数料は、決済サービスにより異なります。
例えば、クレジットカード決済では手数料が高くなるものもあり、利用回数が少ない場合は維持費用がかさむことになります。
これに対して、QRコード決済などには、手数料の割引キャンペーンを行っているものがあります。
決済サービスの種類によっては、利用することのできる店舗数も異なるため、利用範囲などを確認することも重要です。
以上のように、キャッシュレス決済を導入する際には、設置場所や手数料の確認が必要です。
これらをしっかりと把握してから導入することで、コスト削減や電子化、利便性の向上など様々なメリットを享受することができます。
なぜキャッシュレス決済を導入するのか？COVID-19の影響によるキャッシュレス化の推進
新型コロナウイルスの影響で、現金を使うリスクを避けるためにキャッシュレス決済が推進されています。
キャッシュレス決済を導入するメリットは、感染症予防にはもちろんのこと、財布の中のお札や小銭がなくなるため、所持品が減り手軽に移動ができるようになります。
また、キャッシュバックポイントや各種割引が得られたり、店舗によっては実施されているキャンペーンに参加できるなど、割引や還元にも繋がります。
一方で、キャッシュレス決済に対する不安もあります。
不正利用やセキュリティの問題、手数料の高さや決済手段の種類の豊富さなどが挙げられます。
そこで、前もって十分に情報を収集し比較検討をすることが大切です。
代表的なキャッシュレス決済の種類として、QRコード決済、クレジットカード決済、電子マネーがあります。
これらは、それぞれ手数料や対応する決済サービスが異なるため、事前に確認することが必要です。
また、導入するときには、店舗側でスムーズに利用できるようにトレーニングをすることも重要です。
従業員のトレーニングが必要！スムーズなキャッシュレス決済の実現に向けて
従業員のトレーニングは、スムーズなキャッシュレス決済実現に向けて欠かせない部分です。
例えば、決済端末の使い方や各種決済サービスの仕組みなどを従業員が理解していなければ、トラブルや不便が生じてしまいます。
そこで、以下の点についてトレーニングを行うことをおすすめします。
1. 決済端末の使い方
キャッシュレス決済を実現するためには、決済端末の使い方を従業員が正確に理解する必要があります。
例えば、クレジットカード決済であれば、決済端末にクレジットカードを差し込むか、タッチするかによって決済が完了します。
端末によっては、特定の決済サービスを使用する場合には別途端末の操作方法が必要となることもありますので、それぞれの決済方法について確認しましょう。
2. キャンペーンやポイント還元などの仕組み
一部の決済サービスでは、キャンペーンやポイント還元などの特典があります。
従業員がそれぞれのキャンペーンやポイント還元の仕組みを理解していれば、お客様に提供するサービスやメリットを的確に伝えることができます。
3. トラブル処理についての指導
キャッシュレス決済には、万が一トラブルが発生してしまうことがあります。
例えば、決済が正常に完了しない場合や決済額が誤った場合などです。
そこで、従業員にはトラブル処理についての指導を行い、スムーズなトラブル対応につなげることが大切です。
以上のように、従業員にはキャッシュレス決済に必要な知識を正確に理解してもらうことが大切ですトレーニングの重要性。
そのためには、事前にトレーニング計画をしっかりと立て、従業員にとってわかりやすい形で指導を行うことが必要です。
キャッシュレス決済を導入したいが、費用が心配…その対策として考えられること
【従業員のトレーニングが必要！
スムーズなキャッシュレス決済の実現に向けて】
キャッシュレス決済の導入にあたり、従業員のトレーニングは欠かせません。
従業員は、決済端末の操作方法や対応する決済サービスについて詳しく知っておく必要があります。
また、応対方法やトラブル対応も重要です。
ここでは、従業員に必要なトレーニング内容について紹介します。
① 決済端末の操作方法について
従業員は、決済サービスの種類によって異なる操作方法を覚える必要があります。
例えば、クレジットカード決済には読み取り機の設定が必要です。
また、QRコード決済では、スキャン方法や支払い方法の案内が必要です。
② 対応サービスについて
決済サービスの種類や提供業者によって、手数料や処理方法が異なります。
従業員は、顧客に対して選択肢を提示し、最も適したサービスを提供できるようになる必要があります。
③ 応対方法について
キャッシュレス決済の場合、通常の現金決済とは異なる操作が必要です。
従業員は、顧客に対して、どのような手順で決済をすすめるかを確認する必要があります。
また、トラブルが起こった場合の対応方法も説明できるようになることが大切です。
キャッシュレス決済は、従業員教育の徹底によって初めて実現します。
従業員にわかりやすく指導し、講習会などでトレーニングすることで、スムーズなキャッシュレス決済の実現に向けた準備を整えましょう。
まとめ
キャッシュレス決済の導入方法について解説してきました。
まずは利用する決済サービスの選択が大切で、クレジットカード決済、電子マネー、QRコード決済などから、自分の店舗や企業に合ったものを選びましょう。
導入前には設置場所や手数料、対応する決済サービスの種類も確認しましょうまた、導入後にはトレーニングや教育が必要です。
従業員や店員が正確な操作を行うことで、スムーズな決済が実現できます。
従業員のトレーニングは不可欠だと言えますまた、COVID-19の影響でキャッシュレス決済の導入が推進されていますが、経費が心配な場合は、導入する決済サービスによっては手数料が無料のものもあります。
また、導入した後のメリットとしては、店員がよりスムーズな接客に集中できることや、細かいおつりのやりとりがなくなり、現金管理の負担が減ることなどが挙げられます。
キャッシュレス決済の導入は、しっかりと準備してから行うことで、よりスムーズかつ効果的な結果が得られます。